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POLITIQUE DE RETOUR


Remboursement

En cas d'annulation, Maison Agile vous remboursera le montant intégral de votre commande (le vêtement ne doit pas avoir été porté et doit être restitué en parfait état, avec son étiquette).

Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis pour effectuer votre retour.

 

Contactez Maison Agile par courriel à l’adresse contact@maisonagile.fr, pour recevoir le formulaire de rétractation à nous renvoyer par mail, ainsi qu'une étiquette prépayée servant au retour de votre commande.

(Nous vous invitons d'ailleurs à créer un compte client pour retrouver vos commandes et vos retours).

 

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation et après réception et vérification de votre colis retour.

 

Cas de non gratuité des retours

Si votre commande n'est pas retournée depuis la France métropolitaine,  les frais de retour ne seront pas pris en charge par Maison Agile. Nous vous remercions de nous envoyer dans ce cas preuve de votre expédition.

Le cas échéant, nous vous invitons à vous informer sur la procédure et les frais d'envoi auprès des Douanes ou de votre transporteur, en fonction du pays concerné.

 

Echanges

Pour la France métropolitaine, les frais de retour sont également pris en charge par Maison Agile, ainsi que les frais de la nouvelle livraison.

 

Achats à l'Atelier

Pour les achats effectués directement à l'Atelier, les retours sont également possibles pendant les 14 jours suivant l'achat, si le vêtement est restitué en parfait état, avec son étiquette, et non porté, accompagné d'une preuve d'achat.