Livraison & Retours

Remboursement

En cas d'annulation, nous vous remboursons le montant intégral de votre commande (le vêtement ne doit pas avoir été porté et doit être restitué en parfait état, avec son étiquette).

Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de retrait de votre colis pour effectuer votre retour.

 

Contactez nous par courriel à l’adresse contact@maisonagile.fr, pour recevoir le formulaire de rétractation à nous renvoyer par mail, nous vous enverrons une étiquette prépayée servant au retour de votre commande.

(Nous vous invitons d'ailleurs à créer un compte client pour retrouver vos commandes et vos retours).

 

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation et après réception et vérification de votre colis retour.

 

Cas de non gratuité des retours

Si votre commande n'est pas retournée depuis la France métropolitaine,  les frais de retour ne seront pas pris en charge. Nous vous remercions de nous envoyer dans ce cas preuve de votre expédition.

Le cas échéant, nous vous invitons à vous informer sur la procédure et les frais d'envoi auprès des Douanes ou de votre transporteur, en fonction du pays concerné.

 

Echanges

Pour la France métropolitaine, nous prenons en charge les frais de retour, ainsi que les frais de la nouvelle livraison.

Attention nous ne prenons en charge qu'un seul échange.

 

Achats à l'atelier/boutique

Pour les achats effectués directement à l'Atelier, les retours sont également possibles pendant les 14 jours suivant l'achat, si le vêtement est restitué en parfait état, avec son étiquette, et non porté.